Archief | Management algemeen

Het loslaten van ITIL-kaders en het adopteren van Agile-kaders!

Met het huidige ‘geweld’ van Agile development lijkt het er in veel organisaties op dat de aandacht alleen gericht is op de ontwikkeling van nieuwe bedrijfsoplossingen (nieuwe features), veelal in de vorm van ondersteunende informatievoorziening. Natuurlijk moet snel en adequaat ingespeeld worden op veranderende bedrijfsbehoeften, maar dat wil nog niet zeggen dat er geen aandacht […]

Lees Verder 0

Design van een IT-service versus de Styling!

Binnen bepaalde marktsegmenten is het begrip ‘styling’ niet weg te denken; denk aan mode-, interieur-, food- retail- & media- en bedrijfsstyling zijn hier voorbeelden van. Ik ben van mening dat binnen het brede vakgebied van IT-management de rol van IT-service stylist niet zou misstaan! IT-service design Service design (ontwerp) wordt beschouwd als de activiteit die […]

Lees Verder 0

Procesimplementatie anno 2015; de harde realiteit!

Is de implementatie van processen, op basis van raamwerken zoals BiSL (informatiemanagement),ITIL (IT-servicemanagement) of PRINCE2 (project management) nou echt zo eenvoudig? Veel medewerkers die mijn trainingen volgen, vanuit verschillende organisaties, geven aan dat de handvatten die ze aangereikt krijgen, in de zin van de concepten, de processen, de modellen, de hulpmiddelen en technieken etc. in […]

Lees Verder 0

Hoe word je een echte functioneel beheerder?

In een van mijn voorgaande blogs – “De functioneel beheerder als spilfunctie!” – heb ik al de belangrijke kritieke succesfactoren voor een optimaal operationele informatievoorziening belicht. In dit artikel wil ik graag ingaan op de inhoudelijke werkzaamheden van de functioneel beheerder. De professionele functioneel beheerder zorgt er voor dat de werkzaamheden op operationeel niveau daadwerkelijk succesvol […]

Lees Verder 0

De functioneel beheerder als spilfunctie!

Er gelden in de dagelijkse praktijk van de functioneel beheerder een aantal kritieke succesfactoren. De rol van ‘functioneel beheerder’ kent binnen verschillende organisaties verschillende namen met een misschien nog wel meer gevarieerde invulling. Ook wordt de rol van super-user/key-user onderkend. Deze rol neemt een deel van de taken van de functioneel beheerder op zich; het […]

Lees Verder 0

Motto: ‘de gewone dingen ongewoon goed doen’ waarbij geldt ‘garantie is meer dan beloften’.