JAN HEUNKS
Ervaren, gepassioneerd, betrokken en onafhankelijk
Ik ben Jan Heunks en verbind vakinhoudelijke diepgang aan een praktische, mensgerichte manier van werken.
Vakinhoud en mensgerichtheid verbinden
Ik help organisaties en professionals complexe servicemanagementvraagstukken te doorgronden en te vertalen naar praktische verbetering. Daarbij combineer ik structuur en vakinhoud met aandacht voor samenwerking, gedrag en ontwikkeling.
Analytisch · betrokken · integer · kritisch · luisterend
Wie ik ben
Ik ben een gepassioneerd servicemanagementtrainer en consultant. Ik heb oog voor de structurele kant van procesmatig werken én voor cultuur, gedrag en samenwerking. Ik kijk naar het grotere geheel, leg verbanden en maak complexe onderwerpen begrijpelijk en toepasbaar.
Mensen die met mij werken typeren mij als analytisch, betrokken, integer, kritisch en luisterend.
Waar ik voor sta
De mens staat centraal op weg naar een cultuur van voortdurend verbeteren.
Structuur, processen en technologie zijn belangrijk, maar verbetering ontstaat pas wanneer mensen begrijpen waarom iets nodig is, verantwoordelijkheid kunnen nemen en samen leren.
Hoe ik werk
Mijn werkwijze is doelgericht, open, ontwikkelingsgericht en reflectief. Met de DOOR-aanpak van MCS begeleid ik mensen en teams bij het doorgronden van de situatie, het blootleggen van oorzaken en patronen, het verkennen van mogelijkheden en het zorgvuldig doordenken van keuzes en effecten.
Anders kijken maakt beweging mogelijk
Dit architectonische beeld gebruik ik al langere tijd als herkenbaar element op LinkedIn, sociale media en mijn digitale werkplek. Het typeert ook mijn manier van werken: verschillende perspectieven onderzoeken, samenhang herkennen en in een complex speelveld een werkbare route vinden.
Ervaring en vakmanschap
Als trainer en consultant richt ik mij nadrukkelijk op de betekenis van AI Governance en datagedreven werken voor moderne organisaties. Daarbij verbind ik technologische mogelijkheden met governance, waardecreatie, menselijk handelen en voortdurende verbetering.
- Ruim veertig jaar ervaring in IT, servicemanagement, advies en training
- Zelfstandig ondernemer met MCS sinds 2004
- Actief betrokken bij IT-servicemanagement sinds de eerste generatie ITIL
- ITIL Version 5 Master en ervaren trainer
- Actuele focus op AI Governance en datagedreven werken
- Auteur van publicaties over Lean IT en DevOps
- Ervaring in overheid, financiële sector, onderwijs, zorg en retail
Lees meer over Modern Service Management en mijn training, consulting en begeleiding.
Wil je kennismaken of een vraagstuk verkennen? Ik denk graag mee over een passende en werkbare aanpak.