Bent u veel bezig met het verbeteren van bestaande processen of het optimaliseren van waardestromen en workflows?
Heeft u in uw functie te maken met het managen van effectieve IT-teams en het ontwikkelen van services om aan vraag te voldoen?
Voor de moderne ITIL Managing Professional is er een praktisch trainingsprogramma dat bestaat uit vier modulen, die ook individueel van grote waarde zijn voor een IT-professional, afhankelijk van de soort werkzaamheden die worden uitgevoerd in een organisatie, de gebruikte technologie en (digitale) teams over organisatie-eenheden heen. De vier modulen bieden dan ook de benodigde en praktische kennis waarmee hedendaagse succesvolle IT-gerichte services, teams en workflows worden gecreëerd en uitgevoerd.
Drie modulen zijn gericht op specifieke specialisaties, de ITIL Specialist modulen.
De vierde module is de universele module ITIL Strategist: Direct, Plan and Improve; plannen en voortdurend verbeteren zijn universele competenties.
Deze module/certificering is bedoeld voor ITSM-medewerkers die betrokken zijn bij het beheren van de werking van IT-enabled en digitale producten en services, en degenen die verantwoordelijk zijn voor de end-to-end levering.
Het volgen van een geaccrediteerde training is verplicht om volledig inzicht in het kernmateriaal te krijgen. ITIL 4 Foundation is een vereiste.
Doelgroep: IT-servicemanagement professionals, met name diegenen die verantwoordelijk zijn voor end-end IT-operations management.
Deze module/certificering is in feite de ‘kern’ van servicemanagement, de ‘machinekamer’, en is relevant voor iedereen met een servicemanagement-profiel, en een must voor iedereen die binnen ITSM werkt.
De reikwijdte van deze module is naast de IT-levering en IT-ondersteunings-activiteiten gericht op het ‘creëren’ van IT-services. De context betreft de integratie van verschillende waarde-stromen en activiteiten voor het creëren, leveren en ondersteunen van IT-producten en IT-services, maar ook voor ondersteunende practices, methoden en hulpmiddelen.
Er is aandacht voor de service-prestaties, de kwaliteit van de service en verbetermethoden om innovatieve en betrouwbare, op technologie gebaseerde services aan klanten te blijven leveren in een steeds competitievere markt.
Na afloop heeft u inzicht in:
- Middelen in effectieve waardestromen plannen en beheren
- Effectieve waardestromen en workflows creëren en optimaliseren
- Teams effectief managen en een succescultuur opbouwen
- Naar een praktijkgerichte manier van werken evolueren
- De waarde van bewezen en opkomende technologieën begrijpen
Voor IT-professionals die:
- de levering en ondersteuning van door IT-ondersteunde producten en services ontwerpen en/of beheren
ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van AXELOS Limited, gebruikt met toestemming van AXELOS Limited. Alle rechten voorbehouden.
Vanaf 1 november 2019 zijn AXELOS geaccrediteerde opleidingsorganisaties verplicht de ITIL® en PRINCE2® trainingen inclusief examen aan te bieden.
Op zoek naar een training met rendement of gewoon als vergelijk met andere aanbiedingen? Informeer vrijblijvend en vraag een offerte aan.
Klik hier voor het aanvragen van een vrijblijvend voorstel.