Het ITIL-kader, ondanks dat dit sinds de laatste versie zeer omvangrijk is, geeft nog steeds de nodige handvatten, kaders, checklist en wat dies meer zij, waarmee een organisatie haar wijzigingen in de bedrijfsprocessen kan afstemmen op de rol van IT en waarmee de nieuwe IT-services afgestemd kunnen worden op de bedrijfsvereisten.
Download hier een totaal overzicht. MCS – ITIL v3 2011 v1.0.2
