Het resultaat is een objectief beeld van de wijze van inzet van de middelen (resources) en het vermogen (capability) om zekerheid te creëren over de fit tussen hetgeen de business vraagt (demand) en ICT kan leveren, op basis van aanbod (supply).
Volwassenheid (maturity) in z’n algemeenheid is een maatstaf voor betrouwbaarheid, efficiency en effectiviteit van processen, functies, organisatie, etc.
De meest volwassen processen en functies sluiten normaliter aan op de bedrijfsdoelstellingen en strategie en worden ondersteund door een raamwerk van constante verbetering. Volwassenheid in deze verwijst overigens niet naar een stuk gereedschap of een methode, maar naar de manier van werken. De problemen moeten nog steeds zelf opgelost worden.
De praktijk leert dan ook dat de praktische toepassing veelal gezocht wordt (en ook meer gezocht kan worden) in implementatiemodellen.
Specifieke aandachtsgebieden:
- Business requirements – hebben betrekking op wat van ICT wordt verwacht ter ondersteuning van de (primaire) businessprocessen en de resultaten die door de business geleverd dienen te worden maar ook de besturing door ICT in het kader van de totale informatievoorziening.
- Beheerrequirements – zijn belangrijk voor de wijze van inrichten en vormgeven van het ICT besturingsmodel respectievelijk de structuur (procesontwerp, taakverdeling en procesinrichting). Deze requirements gelden als ontwerpcriterium voor de inrichting van de ICT beheerorganisatie cq het Project, Service & Application Management (processen/middelen).
- Information Management, de wijze waarop het beheer van de informatie van een organisatie plaatsvindt en het zorg dragen van de beschikbaarheid van de gevraagde informatievoorziening, zodat de organisatie de geplande resultaten kan leveren.
- Project Management de wijze waarop ICT projecten worden uitgevoerd (sturing en management), in relatie en samenhang met hetgeen de business verwacht. Opdrachtbeheer, planning en toetsing zijn hierbij specifieke aspecten.
- ICT Service Management de wijze waarop de ICT services worden ontworpen, ontwikkeld en geëxploiteerd, in relatie en samenhang tot hetgeen de business verwacht. De service behoefte, het service aanbod en de afspraken over gewenste en te leveren services zijn hierbij specifieke aspecten.
- Application Management, de wijze waarop het beheer en onderhoud van applicatie software en systemen plaatsvindt, als onderdeel van de informatiesystemen en in relatie en samenhang tot hetgeen de business verwacht.
>> Open het formulierOfferteaanvraag Consulting LET OP dit formulier start in een nieuw venster.