Dit betreft alle activiteiten die nodig zijn voor adequate informatieoplossingen, ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van een organisatie. Hieronder vallen twee domeinen: het IV-domein (Informatie & Communicatie voorziening i.c. de Informatisering) en het IT-domein (Informatie & Communicatie technologie i.c. de Automatisering) ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van een organisatie.
- Binnen het IV-domein gaat het specifiek om informatie als ondersteunend middel voor het bedrijfsdomein; hier wordt de vraag naar informatievoorziening vertaald in een vraag naar ICT.
- Binnen het IT-domein gaat het specifiek om de ontwikkeling en exploitatie van de ICT.